区纪委打出化解信访难题组合拳

“真的是要感谢我们纪委的同志，本以为这件事挺麻烦的，没想到这么快就解决好了......”近日，一位信访群众这样对区纪委监委信访室干部说道。

为进一步落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，有效解决信访突出问题，着力化解信访积案、难案，新建区纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，紧盯反应热烈及人民群众“急难愁盼”问题，积极作为、精心组织，打出化解信访难题组合拳，切实维护群众利益。

健全制度方案。定期组织召开全区纪检监察信访举报工作调度会，分析信访形势，加强矛盾纠纷排查化解和信访风险防控预警；制定积案化解实施方案及《关于加强案件办理与信访化解的暂行办法》，以更加规范的程序推动信访举报工作提质增效。

强化协调联动。加强与各部门及上级部门的联系沟通和协作配合，落实重要敏感信访举报信息报告及信访举报办理情况适时反馈制度。对于重复举报件，区纪委监委查清问题后，第一时间向举报人反馈问题线索的初核情况，与举报人深入交流、找出存在的主要症结，并就相关政策法规作出详细解释，协调联动，切实解决群众诉求。

落实领导包案。信访室定期根据来信来访及排查情况，列出“问题清单”，逐一落实领导班子包案，深入一线，切实提高积案化解率。今年以来，区纪委监委领导带案下访57件，已解决信访问题35件，22件仍在持续关注中。通过领导包案、带案下访，一些重点、热点信访突出问题得到了有效解决，从源头上化解了越级访、集体访。

此外，区纪委将信访积案化解工作与党史学习教育结合起来，在破解难题上下功夫，多为群众办实事、做好事，切实扛起责任担当，目前，全区信访总量529件，下降45.18%，重复件81件，减少165.43%；信访件收到检举控告类信访件324件，同比同期下降45.98%。其中，重复信访件63件，同比同期重复件下降241.2%。同时对204件办结的署名举报件全部进行反馈，努力把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在基层。